Sabemos que está deseando recibir sus productos y hacemos todo lo posible para empaquetar y enviar su pedido lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM EST se envían normalmente el mismo día. Una vez enviado, puede esperar:

USPS Priority — normalmente de 1 a 3 días hábiles

UPS o FedEx — normalmente de 1 a 5 días hábiles

Las estimaciones de entrega son proporcionadas por la empresa de transporte y pueden cambiar debido al clima, días festivos u otros retrasos en el envío. Le notificaremos si surge algo inesperado.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse, especialmente durante los traspasos entre transportistas. Si el seguimiento no se ha actualizado en más de 5 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

Las empresas de transporte a veces marcan los paquetes como entregados un poco antes. Revisa tu buzón o pregunta a los vecinos, y dale un poco de tiempo. Normalmente aparece en breve.

Si el seguimiento no ha mostrado movimiento durante varios días, comuníquese con nosotros y le ayudaremos a investigar o reemplazar el pedido.

Contacte a Servicio al Cliente para obtener ayuda.

Si no se pudo entregar tu pedido, o recibiste un artículo dañado o incorrecto, contáctanos con tu número de pedido y una foto rápida. Nos encargaremos de ello y nos aseguraremos de que recibas el artículo correcto.

Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos sin usar en su embalaje original. Si cambia de opinión sobre una compra, puede devolver el producto sin abrir para obtener un reembolso completo (menos gastos de envío y manipulación) o recibir crédito en la tienda de BariatricPal, sin hacer preguntas.

Tiene 30 días para iniciar el proceso de reembolso. Para obtener ayuda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Si su producto está blando, coloque el artículo o la caja sin abrir en el refrigerador durante aproximadamente una hora y volverá a endurecerse. La apariencia puede ser un poco diferente, pero la calidad y el sabor no se ven afectados. Solo sugerimos esperar a manipular los artículos envueltos individualmente hasta que se hayan solidificado por completo.